教育培訓機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)步入飛速發(fā)展階段，教育行業(yè)存在的共性難題是獲客難、學員維護管理難、課程安排不系統(tǒng)等問題。

所以對于企業(yè)的這些難題，crm系統(tǒng)應運而生，可以解決企業(yè)的各種難題，從線索獲取、分配、跟進、轉(zhuǎn)化全鏈路銷售賦能，幫助培訓機構(gòu)實現(xiàn)從招生引流到銷售轉(zhuǎn)化閉環(huán)管理，顯著提高銷售效率及業(yè)績。

今天我就重點介紹一下云朵CRM，云朵crm系統(tǒng)的功能比較豐富，并且還可以支撐定制開發(fā)，在教培職業(yè)傍邊的使用是十分的廣泛的，最重要的是這款系統(tǒng)的運行是十分的安穩(wěn)的，因此機構(gòu)的生源數(shù)據(jù)的安全性也是有保證的。

下面就接著再介紹下云朵crm的功能：

1、線索獲取

對于這個環(huán)節(jié)來說，是困擾企業(yè)的難題，因為如何獲客，如何讓更多的客戶知道企業(yè)，從而產(chǎn)生興趣，進行咨詢，簽約。第一步當然是“廣撒網(wǎng)”，云朵crm可以對接各個渠道，廣點通，還有可建立賬戶，添加自己線上推廣賬號，對接到百度，360、搜狗、神馬等平臺，以及還包括B站、小紅書等信息流，通過這些平臺的推廣，可以在后臺查看對應的的賬戶，哪個平臺的效果如何，投資回報率等，都可以一目了然。

2、線索分配

相當于，把客戶引進門，就要找相應的人員去接待，線索獲得了，就要將線索分配給相應的銷售人員去溝通聯(lián)系。所以線索分配就是按照提前設置好的分配原則，將線索一一分配出去。

提前設置好的原則就是需要根據(jù)企業(yè)自身的企業(yè)內(nèi)部人員架構(gòu)，經(jīng)理，主管，小組長，普通員工等。

3、公海

這還有一個問題，就是將線索分配給某一個員工的時候，當他超過一定的時間沒有聯(lián)系，這個線索就會回到公海，等待再次被分配，這樣設置的話，可以保證每個線索都會有人員去溝通，不會因為沒時間或遺忘而疏漏。

4、線索對接

人員將分配到的線索，客戶要溝通好，溝通到，每個客戶的每次溝通都要詳細記錄，這樣可以會快速的分析出客戶屬于哪一類，是目標客戶還是重點客戶人群。

再加上如果這個銷售離職了，交接工作的時候也會很快的掌握情況，提升工作效率。

5、作業(yè)訂單處理系統(tǒng)

能夠?qū)芜M行自定義字段添加，對客戶進行分組，保證不同優(yōu)先級別的客戶都能夠得到及時的問題處理。

6、銷售管理

銷售管理就是針對銷售人員和客戶的銷售過程的一個信息化的管理，銷售人員可以在我的客戶界面瀏覽所有的客戶信息，以及當下的跟進情況，每次和客戶的溝通時間和內(nèi)容都會有對應的記錄，方便銷售人員進行后續(xù)銷售的跟進。

7、一鍵外呼

云朵crm系統(tǒng)具有一鍵外呼功能，盡管近年來因為AI技術的前進，很多電話外呼都配備了智能電話機器人，但人類坐席仍然是處理客戶問題的重要方法，客戶電話到坐席，客服立刻就能看到客戶信息，包含姓名、性別、住址、諾言、原籍等，以更好地為顧客服務。

8、財務統(tǒng)計

銷售人員可以為報名的學員提交財務報名訂單，財務模塊可以通過財務收款審核來查詢相應的訂單，通過審核之后的數(shù)據(jù)會直接進入到學服階段，呈現(xiàn)一切學員的報名記載。

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