在數(shù)字化、智能化的時代背景下，企業(yè)對于客戶服務的需求也在不斷升級。傳統(tǒng)的客服模式往往因為人力有限、響應速度慢等問題而難以滿足日益增長的服務需求。此時，云朵AI機器人與昱新索電機器人攜手合作，共同打造了一款全新的在線人工客服解決方案，旨在為企業(yè)提供更加智能、高效、便捷的客戶服務體驗。

1、智能客服和人工客服的結(jié)合

昱新索電機器人結(jié)合了智能客服和人工客服的優(yōu)點，為客戶提供更加高效、便捷的客戶服務。通過自然語言處理技術，昱新索電機器人能夠自動回答客戶的問題，并能夠與人工客服進行無縫對接，協(xié)助人工客服提高工作效率。同時，昱新索電機器人還具備自主學習能力，能夠不斷優(yōu)化自身的回答準確率和效率。

2、開場引導語個性化定制

每個企業(yè)都有自己獨特的品牌形象和企業(yè)文化，因此，昱新索電機器人提供了開場引導語的個性化定制功能。企業(yè)可以根據(jù)自己的需求，設置獨特的開場白和引導語，讓客戶感受到企業(yè)的用心和熱情。

3、可模擬人工精準問答

昱新索電機器人的自然語言處理技術已經(jīng)相當成熟，可以模擬人工進行精準問答。它不僅能理解并回答客戶的問題，還可以根據(jù)上下文進行推理，判斷訪客的意圖并給出最佳的解決方案。

4、精準識別訪客名片

當訪客通過電話或在線方式聯(lián)系客服時，昱新索電機器人能夠自動識別并提取訪客的信息，包括姓名、電話號碼、電子郵箱等關鍵信息。這有助于提高客服效率，減少重復詢問的時間和精力。

5、24小時人工客服

昱新索電機器人不僅具備自動化功能，還配備了24小時人工客服服務。當訪客遇到無法解決的問題或者需要更詳細的解答時，人工客服可以隨時介入，提供專業(yè)的服務。

6、歷史記錄自動保存

每一次的客服記錄和對話都會被自動保存并記錄下來。這不僅方便企業(yè)跟蹤訪客的問題和需求，還可以為后續(xù)的客服提供參考和幫助。

7、支持各大廣告平臺OCPC數(shù)據(jù)回傳

昱新索電機器人支持各大廣告平臺的OCPC數(shù)據(jù)回傳功能。通過與廣告平臺的API接口對接，可以實時獲取廣告投放數(shù)據(jù)并進行分析，為企業(yè)提供更精準的客戶畫像和營銷策略。

8、打通CRM系統(tǒng)：實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和管理一體化

昱新索電機器人能夠與企業(yè)的CRM系統(tǒng)無縫對接。當訪客與客服溝通時，機器人能夠自動將訪客信息錄入CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和管理一體化。這種智能化的數(shù)據(jù)管理方式，不僅提高了企業(yè)的工作效率和管理水平，也為企業(yè)提供了更加全面和準確的客戶數(shù)據(jù)支持。

9、數(shù)據(jù)的智能分析

昱新索電機器人具備強大的數(shù)據(jù)智能分析功能。它可以對客服數(shù)據(jù)進行深入挖掘和分析，為企業(yè)提供有關客戶行為、需求以及服務質(zhì)量的全面洞察。通過對歷史數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)可以優(yōu)化服務流程，提高客戶滿意度和忠誠度。

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