企業(yè)想要獲得良好的發(fā)展，就需要做好員工關(guān)系管理，對(duì)員工的現(xiàn)狀以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)作出準(zhǔn)確的判斷，下面就來(lái)看看如何做員工關(guān)系管理。

1.制定政策，規(guī)則和工作程序

任何企業(yè)都需要制定規(guī)則，讓每個(gè)員工都知道管理者對(duì)他們的期望。管理者需要不斷地與員工溝通，這樣企業(yè)制定的政策，規(guī)則和工作程序才能得到下屬的支持，需要不斷地強(qiáng)化。也就是說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該通過(guò)建立制度而不是人治來(lái)建立積極的員工關(guān)系，避免管理上的隨意性。

2.實(shí)施有效管理

管理者要根據(jù)員工能否完成任務(wù)來(lái)分配工作。關(guān)鍵是要知道員工的優(yōu)缺點(diǎn)。為了增加員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，必須讓他們覺得自己的工作對(duì)企業(yè)很重要。如果員工認(rèn)為他們的貢獻(xiàn)在某種程度上是獨(dú)特的、特殊的或創(chuàng)造性的，那么員工可能會(huì)更加積極地工作，并逐漸成為企業(yè)更重要的資產(chǎn)。

3.招募合適的人

雇傭/招聘/裝備是避免員工關(guān)系問(wèn)題的一個(gè)非常重要的方面。預(yù)防措施包括良好的面試和實(shí)際工作預(yù)覽。讓新員工了解政策，的工作程序以及員工和雇主的法律義務(wù)需要一些時(shí)間。

把合適的人引入企業(yè)，招聘選拔是保護(hù)的第一道屏障。決定誰(shuí)是合適的人，不能只憑經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷，還要看他的性格、態(tài)度、溝通能力等與企業(yè)相匹配的行為特征。比如招聘或提拔經(jīng)理時(shí)，要求應(yīng)聘者有很強(qiáng)的人際溝通能力。

4.確保良好的溝通

經(jīng)驗(yàn)表明，建立自由溝通、和諧友好的氛圍可以為企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)提供精神支持和思想動(dòng)力。一般來(lái)說(shuō)，溝通機(jī)會(huì)多、信息溝通好的企業(yè)員工關(guān)系更好。尤其是進(jìn)行雙向溝通，雙向溝通是指信息的發(fā)送者和接受者的方向和地位是不斷變化的，信息發(fā)出后會(huì)立即得到反饋。

雙向溝通最大的好處就是可以實(shí)現(xiàn)真正意義上的有效人際溝通，可以通過(guò)各種反應(yīng)對(duì)事物做出準(zhǔn)確的判斷。同時(shí)可以增進(jìn)相互了解，加深感情，尤其有助于了解員工的思想、情緒和心理狀態(tài)。

溝通的內(nèi)容不僅包括事實(shí)，還包括思想和感受。在交流思想和分享感情的過(guò)程中，交流的雙方無(wú)形中加深了理解和信任。

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